1. Стороны соглашения.
Настоящий договор заключается между интернет-сервисом по обмену титульных знаков, именуемым далее "Исполнитель", с одной стороны, и "Заказчиком", представляющим собой физическое лицо, воспользовавшееся услугами Исполнителя, — с другой стороны.

2. Определения терминов.
2.1. Обмен титульных знаков — автоматизированный сервис, предоставляемый Исполнителем в соответствии с настоящими правилами.
2.2. Заказчик — физическое лицо, которое принимает условия Исполнителя и присоединяется к данному соглашению.
2.3. Титульный знак — условная единица платежной системы, используемая для расчетов в электронных системах, отражающая объем прав, связанных с договором системы электронной оплаты и ее Заказчика.
2.4. Заявка — информация, переданная Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронном формате, подтверждающая согласие Заказчика с условиями сервиса, изложенными в данной заявке.
2.5. Платеж/Операция — перечисление электронной валюты от плательщика к получателю и наоборот.
2.6. Услуги сервиса — ввод и вывод электронной валюты, а также другие услуги, информация о которых размещена на сайте Сервиса.

3. Условия соглашения.
Настоящие правила основываются на условиях общественной оферты, которая формируется в момент подачи Заказчиком заявки и является одной из основных частей данного договора. Общественная оферта включает в себя информацию, предоставляемую Исполнителем об условиях подачи заявки. Ключевым элементом общественной оферты являются действия Заказчика по завершению подачи заявки, которые указывают на его намерение совершить сделку на условиях, предложенных Исполнителем, до завершения заявки. Время, дата и параметры заявки автоматически фиксируются Исполнителем при завершении ее формирования. Заказчик должен принять предложение в течение 30 минут после завершения заявки. Договор вступает в силу с момента поступления титульных знаков в полном объеме, указанном в заявке, на реквизиты Исполнителя. Операции с титульными знаками осуществляются в соответствии с правилами и регламентом электронных систем расчетов. Договор действует с момента подачи заявки до его расторжения по инициативе одной из сторон.

4. Предмет соглашения.
Исполнитель обязуется осуществлять обмен титульных знаков за комиссионное вознаграждение от Заказчика, после подачи заявки последним. Обмен осуществляется путем продажи титульных знаков заинтересованным лицам по цене, не ниже указанной в заявке Заказчика. Денежные средства Исполнитель переводит на реквизиты, указанные Заказчиком. В случае получения прибыли во время обмена, она остается на счете Исполнителя как дополнительная выгода и премия за оказанные комиссионные услуги.

5. Дополнительные условия.
5.1. Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличная от указанной в заявке, Исполнитель производит перерасчет в соответствии с фактическим поступлением титульных знаков. В случае, если эта сумма превышает заявленную более чем на 10%, Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, и все средства будут возвращены на реквизиты Заказчика с учетом вычета комиссионных расходов за перевод.
5.2. Если титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, что подразумевает возврат титульных знаков на его счет в полном объеме. Заявка на расторжение соглашения и возврат титульных знаков будет выполнена Исполнителем при условии, что денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. Возврат электронной валюты осуществляется в течение 24 часов с момента получения требования о расторжении договора. Исполнитель не несет ответственности за задержки возврата, если они произошли не по его вине.
5.3. Если титульные знаки не поступают от Заказчика на счет Исполнителя в течение установленного срока с момента подачи заявки, соглашение между сторонами считается расторгнутым по инициативе Исполнителя, так как договор не вступает в силу. Заказчик может не быть уведомлен об этом. Если титульные знаки поступают на счет Исполнителя после указанного срока, они будут возвращены Заказчику с вычетом всех комиссионных расходов, связанных с переводом.
5.4. В случае задержки перевода средств на указанные Заказчиком реквизиты по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за возникшие убытки из-за длительного поступления денежных средств. Заказчик соглашается с тем, что все претензии должны быть адресованы расчетной системе, а Исполнитель окажет помощь в рамках своих возможностей и законодательства.
5.5. В случае выявления подделки коммуникационных потоков или воздействия на работу Исполнителя, включая его программный код, заявка будет приостановлена, а переведенные средства подвергнутся перерасчету согласно действующему соглашению. Если Заказчик не согласен с перерасчетом, он вправе расторгнуть договор, и титульные знаки будут отправлены на указанные реквизиты.
5.6. Пользуясь услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с ограниченной ответственностью Исполнителя в рамках настоящих правил по полученным титульным знакам и не требует дополнительных гарантий или ответственности от Исполнителя. Соответственно, Заказчик также не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.
5.7. Заказчик обязуется соблюдать законодательство и не подделывать коммуникационные потоки или создавать препятствия для нормальной работы программного кода Исполнителя.
5.8. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия в случае ошибочного перевода электронной валюты, если Заказчик указал неверные реквизиты при подаче заявки.
5.9. Для подтверждения успешного проведения транзакции сервис требует определенное количество подтверждений в сети криптовалют: Bitcoin — 2 подтверждения, Ethereum — 64 подтверждения, Litecoin — 4 подтверждения, Ripple — 1 подтверждение, TRON — 1 подтверждение, Dash — 25 подтверждений, Cardano — 30 подтверждений, Solana — 1 подтверждение, NEM — 1 подтверждение.
5.10. Если от Заказчика поступает перевод с реквизитов, отличных от указанных в заявке, или перевод осуществляется через кассу, Исполнитель вправе заморозить перевод до выяснения обстоятельств и предоставления дополнительной верификации.
5.11. Заказчик обязуется завершить транзакцию в течение 60 минут; в противном случае курс может быть пересчитан на момент зачисления средств (за исключением направлений обмена, где курс фиксируется на момент создания заявки).
5.12. Если Пользователь указал недействительные или заблокированные реквизиты, либо отказался от завершения сделки, Сервис имеет право прекратить сделку. После получения письменного обращения Пользователя на электронную почту Сервиса будет осуществлен возврат денежных средств с вычетом неустойки в размере 2%. Важно: письмо должно быть отправлено строго с той электронной почты, которую Заказчик указал в заявке. Возврат денежных средств производится только на счет, с которого поступило первоначальное зачисление.
5.13. Если средства не поступили на счет Сервиса в течение 2 часов, Сервис вправе пересчитать сумму в заявке по актуальному курсу или вернуть средства отправителю. Все комиссионные расходы при возврате будут вычтены из суммы возврата.
5.14. Заказчик обязуется предоставить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрений о мошенничестве или отмывании денег.
5.15. По требованию Сервиса Заказчик должен предоставить дополнительные сведения, подтверждающие перевод средств на кошелек Сервиса, включая скриншоты или видео, подтверждающие вход на платформу, с которой был выполнен перевод.
5.16. Как только средства списываются с платежной системы со счета Сервиса, услуга по переводу средств Пользователю считается полностью исполненной. Транзакция регистрируется в истории операций соответствующей платежной системы и в интерфейсе клиента Сервиса.
5.17. При обмене в направлении банков курс фиксируется на момент создания заявки и может быть изменен без предварительного уведомления клиента при отклонении актуального курса более чем на 0,5% от изначального курса в заявке.
5.18. Пользователь обязуется указывать верные платежные реквизиты. В случае неверного указания реквизитов отправителя, Сервис имеет право запросить дополнительную информацию для идентификации перевода на электронную почту технической поддержки.
5.19. Заявки обрабатываются в течение 30 минут до 2 часов после зачисления средств на счет Исполнителя. Поступление средств считается завершенным после полного подтверждения транзакции.
5.20. Курс обмена указан на веб-сайте Сервиса и постоянно обновляется.
5.21. Комиссия за услуги включена в курс обмена для каждого направления обмена, фигурирующего с банками.
5.22. Курсы могут быть изменены Сервисом в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей путем размещения актуальной информации на Интернет-сайте Сервиса.
5.23. Сумма, с учетом изменения биржевого курса, но не более чем на 0,1%, является фиксированной и подлежит обмену после конвертации. При изменении биржевых котировок более чем на 0,1% автоматически срабатывает механизм защиты от потенциальных убытков, который корректирует конечную цену до уровня, не превышающего 1,5% от текущего курса на бирже.
5.24. При создании заявки в направлениях обмена, не связанных с банками, обмен осуществляется через криптовалютную биржу путем открытия рыночного ордера.
5.25. Любая завершенная операция, проведенная Сервисом по заявке Пользователя, не может быть отменена Пользователем после ее завершения — отправки Сервисом денежных средств или цифровых валют, причитающихся Пользователю по ранее согласованным условиям обмена.
5.26. Сервис не несет ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате ошибочных ожиданий относительно курса обмена, прибыльности транзакций и других субъективных факторов.
5.27. Если транзакция не появилась в сети в течение 10 минут с момента создания заявки, обменный сервис вправе выполнить перерасчет суммы в заявке на момент зачисления на биржу (данное правило распространяется на направления, где происходит фиксация курсов на момент создания заявки).
5.28. Услугами Сервиса могут воспользоваться только те Пользователи, которые полностью ознакомлены и согласны с правилами и условиями предоставления услуг.
5.29. После обработки заявки Исполнителем и предоставления информации о сумме получения, Заказчик обязан в течение 10 минут подтвердить сумму или отказаться от обмена. По истечении этого времени Заказчик автоматически считается согласившимся на указанную сумму. В случае отказа от обмена, если средства уже поступили на счет обменного сервиса, возврат осуществляется в соответствии с правилами обмена сервиса.

6. Гарантийный срок
Исполнитель предоставляет гарантию на оказываемые услуги в течение 24 часов с момента исполнения обмена титульных знаков, если иное не оговорено отдельно.

7. Непредвиденные обстоятельства.
В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, мешающих выполнению условий договора во время обработки заявки Заказчика, сроки выполнения могут быть перенесены на период действия форс-мажора. Исполнитель не несет ответственности за просроченные обязательства.

8. Форма соглашения.
Настоящее соглашение признается обеими сторонами, Исполнителем и Заказчиком, равнозначным по юридической силе документом, оформленным в письменной форме.

9. Претензии и споры.
Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в виде электронного письма, в котором Заказчик должен указать суть своей претензии. Письмо отправляется на реквизиты, указанные на сайте Исполнителя.

10. Проведение обменных операций.
10.1. Использование услуг Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий строго запрещено. При заключении настоящего договора Заказчик обязуется соблюдать эти требования и несет уголовную ответственность за мошенничество в соответствии с действующим законодательством.
10.2. В случае невозможности автоматического выполнения заявки по причинам, не зависящим от Исполнителя (таким как отсутствие связи, нехватка средств или ошибочные данные Заказчика), средства будут зачислены на счет в течение следующих 24 часов или возвращены на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов.
10.3. Исполнитель вправе передавать информацию о переводах электронной валюты правоохранительным органам, администрациям расчетных систем и жертвам неправомерных действий в случае подтвержденного судебными органами мошенничества.
10.4. Заказчик обязуется предоставить все необходимые документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрений о мошенничестве или отмывании денег.
10.5. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не причинять ущерба его деятельности.

11. Отказ от обязательств.
11.1. Исполнитель имеет право отказать в заключении договора и выполнении заявки без объяснения причин. Данный пункт применяется ко всем клиентам без исключения.
11.2. Обменный сервис не несет ответственности за операции, осуществляемые третьими лицами. В случае выявления таких операций сервис вправе заморозить средства до завершения верификации.